Sobre el transporte
1. ¿El servicio de envío elegido se aplica a mi país, qué transportista se utiliza y cuánto tarda la entrega?
El coste de envío que se muestra en el pago es el importe que usted paga. Los importes de abajo están en GBP. Si compra en otra moneda, el pago convierte la misma regla.
Enviamos al Reino Unido y a la mayoría de los demás destinos disponibles en el pago. No podemos enviar a Ucrania.
| Método de envío | Envío estándar | Destinos remotos |
| Destinos | Reino Unido y la mayoría de los destinos disponibles en el pago, excepto la lista de destinos remotos | Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái |
| Transportista | EMS | UPS, DHL Express o FedEx |
| Coste | Gratis en pedidos de £60 o más. £20 en pedidos inferiores a £60. | £88 por artículo |
| Preparación | 2–10 días laborables. Las lámparas personalizadas pueden tardar más. | 1–2 semanas |
| Tránsito | Unas 2–5 semanas al Reino Unido. Otras regiones varían. | Unos 5–7 días después de la entrega al transportista |
El plazo de entrega es el tiempo de preparación más el tiempo de tránsito. Son estimaciones, no una fecha de entrega garantizada.
Fast Shipping (DHL o DPD) aparece en el pago para los países de ese método, incluido el Reino Unido. El pago lo calcula según el peso del paquete. Los tramos actuales son de £8.50 a £110.50, y el importe mostrado antes del pago es el importe que usted paga. El método estima 3–7 días después de que el transportista recoja el paquete. El tiempo de preparación es aparte. En el pago este método exprés está marcado como libre de aranceles. Si no se ofrece para su dirección, escriba a [email protected] antes de pedir.
La página del producto muestra la última disponibilidad que tenemos. La disponibilidad puede cambiar antes de completar el pago. Si no podemos suministrar un artículo después de su pedido, nos pondremos en contacto con usted antes del envío. No reserve un electricista hasta que el artículo haya llegado.
2. ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando el pedido se envía, le enviamos por correo un número de seguimiento. Puede consultarlo en https://www.17track.net/en, o escribir a [email protected].
Hay más detalles en nuestra Política de envíos.
Sobre devoluciones y reembolsos
1. ¿Cómo cancelo un pedido?
Puede cancelar su pedido gratis en un plazo de 24 horas sin necesidad de motivo.
Si su pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará el 30%-50% del importe del pedido por nuestros costes de almacenamiento, preparación del pedido y envío. Esta tarifa se descontará del reembolso de sus artículos.
2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?
Los productos recibidos con cristal roto, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En ese caso, sustituiremos el cristal o las pantallas sin coste adicional.Si no desea recibir un recambio y quiere devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y cobraremos hasta el 35% de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a descontar todos los gastos de envío de ida de los reembolsos.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Después de recibir su devolución, el abono en su pago original puede tardar hasta 5 días laborables (PayPal: 1-2 días; tarjeta de crédito: 3-5 días). Si todavía tiene algún problema con el reembolso, escríbanos a [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que las cancelaciones y devoluciones están sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
>>Más información
Sobre el producto
1. ¿Se puede regular la lámpara?
Si la lámpara usa una bombilla como E27, E14, G9 u otras similares, puede elegir una bombilla regulable para que la lámpara se regule con su sistema de regulación. Si no tiene un sistema de regulación en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara para usted.En las lámparas con chip LED no puede cambiar la fuente de luz interior y, en la mayoría de los casos, ofrecemos luz cálida, luz fría y una versión regulable. Si en la página del producto no hay versión regulable, consúltenos. Podemos hacer regulables todas las lámparas. Si lo necesita, no dude en consultarnos.
2. ¿Puedo tener un cable más largo?
Ofrecemos un cable de 150cm para la mayoría de las lámparas. Si quiere un cable más largo (hasta 800cm), indíquelo al hacer el pedido y alargaremos el cable gratis.
3. ¿El voltaje que requiere el producto que he comprado coincide con el país en el que me encuentro?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra abajo.
110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
