O transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju, jaki przewoźnik jest używany i jak długo trwa dostawa?
Koszt wysyłki pokazany przy płatności to kwota, którą płacisz. Kwoty poniżej są w GBP. Jeśli kupujesz w innej walucie, kasa przelicza tę samą zasadę.
Wysyłamy do Zjednoczonego Królestwa i do większości innych miejsc dostępnych przy płatności. Nie możemy wysyłać na Ukrainę.
| Metoda wysyłki | Wysyłka standardowa | Odległe miejsca |
| Miejsca docelowe | Zjednoczone Królestwo i większość miejsc dostępnych przy płatności, z wyjątkiem listy odległych miejsc | Norwegia, Islandia, Cypr, Portoryko, Alaska i Hawaje |
| Przewoźnik | EMS | UPS, DHL Express lub FedEx |
| Koszt | Bezpłatnie przy zamówieniach od £60. £20 przy zamówieniach poniżej £60. | £88 za sztukę |
| Przygotowanie | 2–10 dni roboczych. Lampy na zamówienie mogą zająć więcej czasu. | 1–2 tygodnie |
| Transport | Około 2–5 tygodni do Zjednoczonego Królestwa. Inne regiony się różnią. | Około 5–7 dni po przekazaniu przewoźnikowi |
Czas dostawy to czas przygotowania plus czas transportu. To szacunki, a nie gwarantowana data dostawy.
Fast Shipping (DHL lub DPD) pojawia się przy płatności dla krajów tej metody, w tym Zjednoczonego Królestwa. Kasa oblicza cenę według wagi paczki. Obecne przedziały to £8.50 do £110.50, a kwota pokazana przed płatnością jest kwotą, którą płacisz. Metoda szacuje 3–7 dni po odebraniu paczki przez przewoźnika. Czas przygotowania liczy się osobno. Przy płatności ta metoda ekspresowa jest oznaczona jako zwolniona z cła. Jeśli nie jest oferowana dla Twojego adresu, napisz przed zamówieniem na [email protected].
Strona produktu pokazuje ostatnią dostępność, jaką mamy. Dostępność może się zmienić przed zakończeniem płatności. Jeśli po zamówieniu nie będziemy mogli dostarczyć pozycji, skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką. Nie umawiaj elektryka, zanim pozycja dotrze.
2. Czy mogę śledzić zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia wysyłamy e-mailem numer śledzenia. Możesz go sprawdzić na https://www.17track.net/en, albo napisać na [email protected].
Więcej szczegółów jest w naszej Polityce wysyłki.
O zwrotach i refundacjach
1. Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin, bez podawania powodu.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. Jeśli mimo to nalegasz na anulowanie, naliczymy 30%-50% wartości zamówienia za koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od refundacji Twoich pozycji.
2. Co jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramami nie są uznawane za wadliwe i nie można ich zwrócić. W takim przypadku wymienimy szkło lub klosze bez dodatkowej opłaty.Jeśli nie chcesz otrzymać wymiany i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jak zwykły zwrot i naliczymy do 35% opłaty za zwrot. Zastrzegamy sobie też prawo do odliczenia wszystkich kosztów wysyłki wychodzącej od refundacji.
3. Kiedy otrzymam refundację?
Po otrzymaniu zwrotu zaksięgowanie środków na pierwotnej płatności może zająć do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problem z refundacją, napisz na [email protected]. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Pamiętaj, że anulacje i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji.
>>Dowiedz się więcej
O produkcie
1. Czy lampę można ściemniać?
Jeśli lampa używa żarówki takiej jak E27, E14, G9 i podobnych, możesz wybrać żarówkę ściemnialną, aby lampa działała z Twoim systemem ściemniania. Jeśli nie masz w domu systemu ściemniania, zapytaj nas, a wykonamy lampę na zamówienie.W lampie z chipem LED nie można wymienić źródła światła w środku. Najczęściej oferujemy światło ciepłe, światło zimne i wersję ściemnialną. Jeśli na stronie produktu nie ma wersji ściemnialnej, zapytaj nas. Możemy wykonać wszystkie lampy jako ściemnialne. Jeśli tego potrzebujesz, zapytaj nas.
2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Do większości lamp oferujemy kabel 150cm. Jeśli chcesz dłuższy kabel (do 800cm), wpisz to przy zamówieniu. Przedłużymy kabel bezpłatnie.
3. Czy napięcie wymagane przez kupiony produkt odpowiada krajowi, w którym się znajduję?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, jak pokazano poniżej.
110V-120V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia, Kuba.
220V-240V: Zjednoczone Królestwo, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Rosja, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
