Obszar dostawy

Produkty na tej stronie mogą zostać wysłane do Wielkiej Brytanii. Jednak w przypadku Norwegii, Islandii i Cypru pobieramy opłatę za wysyłkę w wysokości 88 GBP. Jeśli adres dostawy znajduje się w Norwegii, Islandii, na Cyprze, w Portoryko, na Alasce lub na Hawajach, prosimy o kontakt mailowy: [email protected]. Z powodu obecnych, smutnych wydarzeń nie wysyłamy przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Zasady bezpłatnej wysyłki

• Oferujemy darmową wysyłkę każdej lampy do Wielkiej Brytanii. Z powodu obecnych wydarzeń nie możemy wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

• W przypadku Norwegii, Islandii, Cypru, Portoryko, Alaski i Hawajów pobieramy opłatę za wysyłkę w wysokości 88 GBP.

• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

• Oferujemy również międzynarodową wysyłkę ekspresową za dodatkową opłatą, jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie. W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Proces wysyłki (w dniach roboczych) wygląda następująco:

• Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki

• Przygotowywanie zamówień

Po otrzymaniu informacji o zamówieniu przystąpimy do jego realizacji:

Przygotowanie zamówienia może potrwać od 2 do 10 dni roboczych. Przygotowanie niektórych lamp na zamówienie może zająć więcej czasu. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail ze szczegółowymi informacjami o wysyłce, w tym numerem śledzenia i adresem strony internetowej, na której możesz złożyć zapytanie.

(1) Sprawdź stan magazynowy.

(2) Sprawdź, czy przedmiot w Twoim zamówieniu wymaga personalizacji.

(3) Sprawdź swój adres wysyłki.

(4) Potwierdź ponownie, czy przedmiot w Twoim zamówieniu kwalifikuje się do naszej Polityki Wysyłki.

(5) Jeśli wszystko będzie gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu.

Prosimy o podanie dokładnego adresu wysyłki (numer domu jest wymagany). W przeciwnym razie nasz dział obsługi klienta poinformuje Cię o tym. Może to opóźnić wysyłkę.

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i adres strony internetowej, na której składasz zapytanie.

Metody wysyłki:

(1) Darmowa wysyłka:

• Przewoźnik: EMS

• Koszt: Bezpłatny

• Czas realizacji: 1-2 dni robocze

• Czas wysyłki: 2-4 tygodnie (do Wielkiej Brytanii)

(2) Szybka wysyłka:

• Przewoźnik: DHL/DPD

• Koszt: 10–200 EUR (Koszty wysyłki zależą od ilości produktów)

• Czas realizacji: 1-3 dni

• Czas wysyłki:

2-5 dni: Niemcy

3-7 dni: Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria

6-10 dni: Inne kraje europejskie

Produkty odpowiadające: Produkty określone (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o numerze SKU na każdej stronie produktu)

Uwaga: Bez cła

(3) Szybka wysyłka:

Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii, Cypru, Portoryko, na Alaskę i Hawaje.

• Dostępność przewoźnika według miejsca docelowego:

• Koszt: 88 funtów za sztukę

• Czas realizacji: 1-2 tygodnie

• Czas wysyłki: 5-7 dni

Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju czas dostawy różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.

Czas dostawy

Podany przez nas czas dostawy jest jedynie szacunkowy i zależy głównie od czasu wysyłki.

Stan magazynowy jest podawany na naszej stronie internetowej na podstawie stanów magazynowych, które otrzymujemy z naszego magazynu lub magazynu producenta. Stan magazynowy może się szybko zmieniać. Mimo że na naszej stronie widnieje informacja „W magazynie”, nie oznacza to, że produkt jest faktycznie dostępny w magazynie. W momencie złożenia zamówienia produkt może być już sprzedany.

Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanu magazynowego i czasu dostawy podanego na naszej stronie. Wizytę elektryka należy umówić dopiero po otrzymaniu towaru.

Taryfa

Cła obowiązują, gdy maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm. Zazwyczaj wynosi ona około 5%. Jeśli obowiązuje cło, ponosimy odpowiedzialność za 20% tej kwoty. W większości przypadków cło celne na przesyłki do Wielkiej Brytanii i innych krajów wynosi 0–20 funtów za sztukę.

Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie

Jeśli towar nie zostanie dostarczony na czas, bardzo przepraszamy za opóźnienie w jego otrzymaniu i zwrócimy Państwu 10% wartości zamówienia tytułem odszkodowania za opóźnienie w dostawie towaru. Dołożymy wszelkich starań, aby towar dotarł na czas.

Pytania i odpowiedzi

Jak szybko mogę otrzymać moje zamówienie?

• Możesz sprawdzić datę złożenia zamówienia i zapoznać się z odpowiednimi informacjami dotyczącymi czasu wysyłki.

• Możesz również śledzić swoje zamówienie. Szczegóły znajdziesz w sekcji „Jak śledzić moje zamówienie?”.

• Zazwyczaj Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu dwóch miesięcy (w zależności od adresu wysyłki i wybranego produktu). W przeciwnym razie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać aktualizacje.

Jak śledzić moje zamówienie?

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.

• Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.

• Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.

Czy wysyłacie do mojego kraju?

Wysyłamy do Wielkiej Brytanii. Jeśli nie masz pewności, czy wysyłamy do Twojego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Z powodu obecnych, smutnych wydarzeń nie możemy wysyłać przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Czy będę musiał zapłacić cło? Jeśli tak, ile ono kosztuje?

• Możliwość naliczenia ceł istnieje tylko wtedy, gdy maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm. Zazwyczaj prawdopodobieństwo to wynosi około 5%.

• Jeśli tak się stanie, będziemy odpowiadać za 20% tej kwoty.

• W większości przypadków wysokość cła wynosi: 0-20 funtów za sztukę.

Dlaczego informacje dotyczące śledzenia mojego zamówienia nie są aktualizowane od jakiegoś czasu?

Dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie i dostarczyć towar najszybciej i najlepiej, jak to możliwe.