Over het transport
1. Geldt de gekozen verzendservice voor mijn land, welke vervoerder wordt gebruikt en hoe lang duurt de levering?
De verzendkosten die bij het afrekenen worden getoond, zijn het bedrag dat u betaalt. De bedragen hieronder zijn in GBP. Als u in een andere valuta winkelt, rekent de checkout dezelfde regel om.
We verzenden naar het Verenigd Koninkrijk en naar de meeste andere bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. We kunnen niet naar Oekraïne verzenden.
| Verzendmethode | Standaardverzending | Afgelegen bestemmingen |
| Bestemmingen | Verenigd Koninkrijk en de meeste bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn, behalve de lijst met afgelegen bestemmingen | Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï |
| Vervoerder | EMS | UPS, DHL Express of FedEx |
| Kosten | Gratis bij bestellingen van £60 of meer. £20 bij bestellingen onder £60. | £88 per artikel |
| Voorbereiding | 2–10 werkdagen. Lampen op maat kunnen langer duren. | 1–2 weken |
| Transport | Ongeveer 2–5 weken naar het Verenigd Koninkrijk. Andere regio's verschillen. | Ongeveer 5–7 dagen na overdracht aan de vervoerder |
De levertijd is voorbereidingstijd plus transporttijd. Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde leverdatum.
Fast Shipping (DHL of DPD) verschijnt bij het afrekenen voor de landen van die methode, inclusief het Verenigd Koninkrijk. De checkout berekent dit op basis van het pakketgewicht. De huidige staffels zijn £8.50 tot £110.50, en het bedrag dat vóór betaling wordt getoond, is het bedrag dat u betaalt. De methode schat 3–7 dagen nadat de vervoerder het pakket heeft opgehaald. De voorbereidingstijd staat daar los van. Bij het afrekenen is deze expresmethode als tariefvrij gemarkeerd. Als die niet voor uw adres wordt aangeboden, mail dan vóór de bestelling naar [email protected].
De productpagina toont de laatste beschikbaarheid die wij hebben. De beschikbaarheid kan veranderen voordat het afrekenen is voltooid. Als we een artikel na uw bestelling niet kunnen leveren, nemen we vóór verzending contact met u op. Boek geen elektricien voordat het artikel is aangekomen.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Nadat de bestelling is verzonden, mailen we een trackingnummer. U kunt het opzoeken op https://www.17track.net/en, of mail naar [email protected].
Meer details staan in ons Verzendbeleid.
Over retouren en terugbetalingen
1. Hoe annuleer ik een bestelling?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur gratis annuleren, zonder opgave van reden.
Als uw bestelling al is verzonden, kan die niet worden geannuleerd. Als u toch op annulering staat, wordt 30%-50% van het bestelbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, voorbereidingskosten en verzendkosten. Deze vergoeding wordt afgetrokken van de terugbetaling van uw artikelen.
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Producten met gebroken glas, gedeukte kappen of frames worden niet als defect beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd. In dat geval vervangen we het glas of de kappen zonder extra kosten.Als u geen vervanging wilt ontvangen en het artikel wilt terugsturen, behandelen we dat als een normale retour en rekenen we tot 35% van de retourkosten. We behouden ons ook het recht voor om alle uitgaande verzendkosten van terugbetalingen af te trekken.
3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Nadat we uw retour hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw oorspronkelijke betaling wordt bijgeschreven (PayPal: 1-2 dagen; creditcard: 3-5 dagen). Als u nog een probleem heeft met de terugbetaling, mail dan naar [email protected]. We antwoorden zo snel mogelijk.
Houd er rekening mee dat annuleringen en retouren onder ons retour- en terugbetalingsbeleid vallen.
>>Meer informatie
Over het product
1. Is de lamp dimbaar?
Als de lamp een lamp gebruikt zoals E27, E14, G9 en dergelijke, kunt u een dimbare lamp kiezen, zodat de lamp met uw dimsysteem dimbaar is. Als u thuis geen dimsysteem heeft, neem dan contact met ons op en we maken de lamp voor u op maat.Bij een lamp met ledchip kunt u de lichtbron binnenin niet vervangen. Meestal bieden we warm licht, koud licht en een dimbare versie. Als er op de productpagina geen dimbare versie staat, neem dan contact met ons op. We kunnen alle lampen dimbaar maken. Als u dat nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen.
2. Kan ik een langere kabel krijgen?
Voor de meeste lampen bieden we een kabel van 150cm. Als u een langere kabel wilt (tot 800cm), vermeld dat dan bij de bestelling. We verlengen de kabel gratis.
3. Komt de spanning die het gekochte product nodig heeft overeen met het land waar ik mij bevind?
De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder staat.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan, Cuba.
220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Rusland, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
