Bezorggebied​

Producten op deze website kunnen naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden. Voor Noorwegen, IJsland en Cyprus brengen we echter verzendkosten van £ 85 in rekening. Als het verzendadres zich in Noorwegen, IJsland en Cyprus bevindt, dient u eerst contact met ons op te nemen via e-mail: [email protected]. Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Gratis verzendbeleid

• Voor alle lampen bieden we gratis verzending naar het Verenigd Koninkrijk. Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

• Voor Noorwegen, IJsland en Cyprus moeten we £85 verzendkosten in rekening brengen.

• Mocht u nog vragen hebben of naar andere landen willen verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected].

• We bieden ook internationale expresverzending aan tegen een meerprijs als u snelle levering wenst. Neem contact met ons op via [email protected] als u dit nodig heeft.

Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:

• Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd

• Ordervoorbereiding

Zodra wij uw bestelgegevens hebben ontvangen, zullen wij de bestelling verwerken:

Het kan 2-10 werkdagen duren voordat de bestelling klaar is. Sommige lampen op maat hebben meer voorbereidingstijd nodig. Nadat we uw bestelling hebben verzonden, sturen we u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en een website met een vraag.

(1) Controleer de voorraad.

(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling aangepast moet worden.

(3) Controleer uw verzendadres.

(4) Bevestig nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.

(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.

Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is vereist). Anders zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer en een website waar u vragen kunt stellen.

Verzendmethoden:

(1) Gratis verzending:

• Vervoerder: EMS

• Kosten: Gratis

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen

• Verzendtijd: 2-4 weken (naar VK)

(2) Snelle verzending:

• Vervoerder: DHL/DPD

• Kosten: € 10 - € 200 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)

• Verwerkingstijd: 1-3 dagen

• Verzendtijd:

2-5 dagen: Duitsland

3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk

6-10 dagen: Andere Europese landen

Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Voor details, zie SKU-informatie op elke productpagina)

Let op: Tariefvrij

(3) Snelle verzending:

Snelle verzending: alleen beschikbaar naar Noorwegen, IJsland en Cyprus.

• Vervoerder: UPS/DHL Express

• Kosten: £85 per stuk

• Verwerkingstijd: 1-2 weken

• Verzendtijd: 5-7 dagen

Let op: bovenstaande informatie is slechts ter referentie. De verzendtijd voor hetzelfde land varieert per regio. We verbeteren onze service voortdurend en doen ons best om meer en betere vervoerders te vinden om mee samen te werken.

Levertijd

De genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.

De voorraadniveaus worden op onze website weergegeven op basis van de voorraadniveaus die we ontvangen uit ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Hoewel we 'Op voorraad' op onze website vermelden, betekent dit niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment van bestellen kan het artikel al verkocht zijn.

Maak geen afspraak met een elektricien op basis van de voorraad en levertijden die op onze website staan ​​vermeld. Maak pas een afspraak met de elektricien zodra het artikel is aangekomen.

Tarief

Er worden tarieven geheven wanneer de maximale lengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt ​​deze kans ongeveer 5%. Indien er een tarief geldt, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen bedragen de douanekosten voor Groot-Brittannië en andere landen 0-£20 per stuk.

Als u er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected]

Compensatie voor late levering

Indien de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij het ten zeerste dat u de goederen te laat heeft ontvangen en vergoeden wij u 10% van de orderprijs ter compensatie van de vertraging. Wij zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.

Vragen en antwoorden

Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?

• U kunt de datum controleren waarop u uw bestelling hebt geplaatst en de relevante informatie over de verzendtijd raadplegen.

• U kunt uw bestelling ook volgen. Zie 'Hoe kan ik mijn bestelling volgen?' voor meer informatie.

• Over het algemeen wordt uw bestelling binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het product dat u bestelt). Neem anders contact op met onze klantenservice via [email protected] voor updates.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.

• Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.

• U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.

Verzenden jullie naar mijn land?

Wij verzenden naar het Verenigd Koninkrijk. Als u niet zeker weet of wij naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].

Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Ben ik verantwoordelijk voor invoerrechten? Zo ja, hoeveel kosten ze?

• De mogelijkheid van tarieven bestaat alleen wanneer de maximale lengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt ​​deze kans ongeveer 5%.

• Indien u dit doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.

• In de meeste gevallen bedraagt ​​het bedrag voor douanerechten: 0-£20 per stuk.

Waarom is de trackinginformatie voor mijn bestelling al een tijdje niet bijgewerkt?

Wij doen ons uiterste best om uw bestellingen zo snel en goed mogelijk te verwerken en uw bestelling zo snel en goed mogelijk te leveren.