Informazioni sul trasporto
1. Il servizio di spedizione scelto si applica al mio paese, quale corriere viene usato e quanto tempo richiede la consegna?
Il costo di spedizione mostrato al checkout è l'importo che paghi. Gli importi sotto sono in GBP. Se acquisti in un'altra valuta, il checkout converte la stessa regola.
Spediamo nel Regno Unito e verso la maggior parte delle altre destinazioni disponibili al checkout. Non possiamo spedire in Ucraina.
| Metodo di spedizione | Spedizione standard | Destinazioni remote |
| Destinazioni | Regno Unito e la maggior parte delle destinazioni disponibili al checkout, escluso l'elenco delle destinazioni remote | Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii |
| Corriere | EMS | UPS, DHL Express o FedEx |
| Costo | Gratuita per ordini di £60 o più. £20 per ordini inferiori a £60. | £88 per articolo |
| Preparazione | 2–10 giorni lavorativi. Le lampade personalizzate possono richiedere più tempo. | 1–2 settimane |
| Transito | Circa 2–5 settimane verso il Regno Unito. Le altre regioni variano. | Circa 5–7 giorni dopo la consegna al corriere |
Il tempo di consegna è il tempo di preparazione più il tempo di transito. Sono stime, non una data di consegna garantita.
Fast Shipping (DHL o DPD) compare al checkout per i paesi di quel metodo, Regno Unito compreso. Il checkout lo calcola in base al peso del pacco. Le fasce attuali vanno da £8.50 a £110.50, e l'importo mostrato prima del pagamento è l'importo che paghi. Il metodo stima 3–7 giorni dopo che il corriere ritira il pacco. Il tempo di preparazione è separato. Al checkout questo metodo espresso è indicato come esente da dazi. Se non è offerto per il tuo indirizzo, scrivi a [email protected] prima di ordinare.
La pagina del prodotto mostra l'ultima disponibilità di cui disponiamo. La disponibilità può cambiare prima del completamento del checkout. Se non possiamo fornire un articolo dopo l'ordine, ti contatteremo prima della spedizione. Non prenotare un elettricista prima dell'arrivo dell'articolo.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Dopo la spedizione dell'ordine, inviamo per e-mail un numero di tracciamento. Puoi consultarlo su https://www.17track.net/en, oppure scrivere a [email protected].
Maggiori dettagli sono nella nostra Politica di spedizione.
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come annullo un ordine?
Puoi annullare l'ordine gratuitamente entro 24 ore, senza motivo.
Se l'ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti per annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di magazzino, di preparazione dell'ordine e di spedizione. Questa cifra sarà detratta dal rimborso dei tuoi articoli.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti ricevuti con vetro rotto, paralumi o strutture ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere resi. In questo caso sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi.Se non desideri ricevere una sostituzione e vuoi rendere l'articolo, lo tratteremo come un reso normale e addebiteremo fino al 35% della tariffa di reso. Ci riserviamo anche il diritto di detrarre dai rimborsi tutte le spese di spedizione in uscita.
3. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, l'accredito sul pagamento originale può richiedere fino a 5 giorni lavorativi (PayPal: 1-2 giorni; carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora un problema sul rimborso, scrivici a [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.
Tieni presente che annullamenti e resi sono soggetti alla nostra Politica di resi e rimborsi.
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Informazioni sul prodotto
1. La lampada è dimmerabile?
Se la lampada usa una lampadina come E27, E14, G9 e simili, puoi scegliere una lampadina dimmerabile, così la lampada funzionerà con il tuo sistema di dimmerazione. Se a casa non hai un sistema di dimmerazione, contattaci e personalizzeremo la lampada per te.Per le lampade con chip LED non puoi cambiare la sorgente luminosa interna e, nella maggior parte dei casi, offriamo luce calda, luce fredda e una versione dimmerabile. Se sulla pagina del prodotto non c'è una versione dimmerabile, contattaci. Possiamo rendere dimmerabili tutte le lampade. Se ne hai bisogno, non esitare a contattarci.
2. Posso avere un cavo più lungo?
Per la maggior parte delle lampade offriamo un cavo di 150cm. Se vuoi un cavo più lungo (entro 800cm), indicarlo nell'ordine. Allungheremo il cavo gratuitamente.
3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde al paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti sarà adattata al tuo paese, come indicato sotto.
110V-120V: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Giappone, Cuba.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sudafrica, Egitto, Cile, Danimarca, Russia, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
