Über den Versand
1. Gilt der gewählte Versandservice für mein Land, welcher Dienstleister wird genutzt und wie lange dauert die Lieferung?
Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind der Betrag, den Sie zahlen. Die Beträge unten sind in GBP. Wenn Sie in einer anderen Währung einkaufen, rechnet der Checkout dieselbe Regel um.
Wir versenden in das Vereinigte Königreich und an die meisten anderen im Checkout verfügbaren Ziele. In die Ukraine können wir nicht versenden.
| Versandart | Standardversand | Abgelegene Ziele |
| Ziele | Vereinigtes Königreich und die meisten im Checkout verfügbaren Ziele, außer der Liste abgelegener Ziele | Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii |
| Dienstleister | EMS | UPS, DHL Express oder FedEx |
| Kosten | Kostenlos bei Bestellungen ab £60. £20 bei Bestellungen unter £60. | £88 pro Artikel |
| Vorbereitung | 2–10 Werktage. Sonderanfertigungen können länger dauern. | 1–2 Wochen |
| Transport | Etwa 2–5 Wochen ins Vereinigte Königreich. Andere Regionen weichen ab. | Etwa 5–7 Tage nach Übergabe an den Dienstleister |
Die Lieferzeit ist Vorbereitungszeit plus Transportzeit. Das sind Schätzungen, kein garantiertes Lieferdatum.
Fast Shipping (DHL oder DPD) erscheint im Checkout für die Länder dieser Versandart, einschließlich des Vereinigten Königreichs. Der Checkout berechnet den Preis nach Paketgewicht. Die aktuellen Stufen sind £8.50 bis £110.50, und der vor der Zahlung angezeigte Betrag ist der Betrag, den Sie zahlen. Die Methode schätzt 3–7 Tage, nachdem der Dienstleister das Paket abgeholt hat. Die Vorbereitungszeit zählt separat. Im Checkout ist diese Expressmethode als zollfrei gekennzeichnet. Wenn sie für Ihre Adresse nicht angeboten wird, schreiben Sie vor der Bestellung an [email protected].
Die Produktseite zeigt die letzte uns vorliegende Verfügbarkeit. Die Verfügbarkeit kann sich ändern, bevor der Checkout abgeschlossen ist. Wenn wir einen Artikel nach Ihrer Bestellung nicht liefern können, kontaktieren wir Sie vor dem Versand. Bitte beauftragen Sie keinen Elektriker, bevor der Artikel eingetroffen ist.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können sie nachschlagen unter https://www.17track.net/en, oder schreiben Sie an [email protected].
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Über Rückgabe und Erstattung
1. Wie storniere ich eine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir 30%-50% des Bestellbetrags für Lagerkosten, Vorbereitungskosten und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Erstattung Ihrer Artikel abgezogen.
2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Produkte mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme ohne Aufpreis.Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurückgeben möchten, behandeln wir dies als normale Rückgabe und berechnen bis zu 35% der Rückgabegebühr. Wir behalten uns außerdem vor, alle Ausgangsversandkosten von Erstattungen abzuziehen.
3. Wann erhalte ich die Erstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Wenn Sie noch ein Problem mit der Erstattung haben, schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten so schnell wie möglich.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Rückgaben unserer Richtlinie für Rückgabe und Erstattung unterliegen.
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Über das Produkt
1. Ist die Lampe dimmbar?
Wenn die Lampe ein Leuchtmittel wie E27, E14, G9 oder Ähnliches verwendet, können Sie ein dimmbares Leuchtmittel wählen, damit die Lampe mit Ihrem Dimmsystem dimmbar ist. Wenn Sie zu Hause kein Dimmsystem haben, fragen Sie uns bitte. Wir fertigen die Lampe dann für Sie an.Bei Lampen mit LED-Chip können Sie die Lichtquelle im Inneren nicht wechseln. Meist bieten wir warmes Licht, kaltes Licht und eine dimmbare Version an. Wenn auf der Produktseite keine dimmbare Version angegeben ist, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Wenn Sie das wünschen, fragen Sie uns gern.
2. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?
Für die meisten Lampen bieten wir ein Kabel von 150cm. Wenn Sie ein längeres Kabel wünschen (bis 800cm), vermerken Sie das bei der Bestellung. Wir verlängern das Kabel kostenlos.
3. Entspricht die für das gekaufte Produkt erforderliche Spannung dem Land, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220V-240V: Vereinigtes Königreich, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Russland, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
